早期的防脱生发专营店里，对于斑秃顾客进店，从业人员都是信心满满的告诉顾客：效果？没问题！短的三个月，慢的六个月，一定可以让你头发长出来！针对还有怀疑的顾客，一些经营者甚至说，签约生发，长不出来退你钱！面对男店长的铁板钉钉，女店员的铿锵玫瑰，顾客一定会放下悬着的心，静等生发时刻的带来！
斑秃，俗称“鬼剃头”，以脱发部位突然出现圆形、椭圆形为特征，初发时多为单个局域性脱发，边缘清晰，脱掉的头发上粗根细，外形酷似一个感叹号。随着病情的进展，脱发面积可逐渐增大，数目也逐渐增多，严重时相邻的斑秃区可互相融合，形成大小形状不一的斑斑点点。
这样类型的斑秃很容易痊愈，在防脱生发店，经过梅花针扣刺、按摩以及理疗仪的治理，可以很快恢复斑秃部位的微循环，促进斑秃部位的血流量供给，再经过在斑秃部位涂抹中草药，为脱发部位补充营养，快则两三个月，慢则半年，斑秃部位从长出一些细小的白色绒毛开始，到最后长出健康的黑发，也就是短短一个季节的时间。
但是，也有一些令人始料不及的事情出现，一些斑秃顾客在治疗期间，斑秃久久难以恢复，而且从一个斑秃发展到两个，三个，最后连成一片，一头的乌发从坑坑洼洼发展到一马平川，使顾客惊诧、愤怒，当初的铁板钉钉变成了满嘴的铁钉，严重怀疑是防脱生发店的药物治疗坏了自己，于是，纠纷开始产生，漫长的拉锯战使顾客与店主伤透了心。
这样事情的出现，首先是店内从业人员专业经验不足，不能很快从斑秃的综合表现进行判断，误将发病频率低的全脱与普脱看成普通斑秃了。那么，什么是全脱与普脱呢？皮肤医学认为，当斑秃发展到头部面积的三分之二以上时，就可以称为全脱，当全脱还伴有眉毛、睫毛、腋毛、阴毛也脱落时，就是普脱。
与斑秃一样，全脱与普脱真正的发病原因还未得到科学的证实，但发现甲亢、甲减、妇科等内分泌疾病可以诱发普脱，还与免疫力低下，精神紧张导致的头部微循环障碍有关。
当这个患者本身是全脱与普脱病症时，脱发面积增大只是时间问题，与医院皮肤科与防脱生发专营店治疗方式没有直接的关系。当遇见这样的情况之时，并不是说全脱与普脱完全不可治愈，只是治疗难度增大，时间增长，还需要患者本身的内在配合，比如引发普脱的生理心理问题需要解决。另外，因为内在原因没有根本解决，全脱与普脱即使恢复，但复发的可能性比单个斑秃要大得多。
警惕斑秃变全脱，警惕由单灶斑秃发展到普脱，一个经验是观察眉毛、睫毛是否也稀疏？斑秃是否很快连成一片？当这两个现象出现的时候，皮肤科与生发店，自然就不能给患者以承诺，并要提前告诉患者，患者也要平心静气，安心接受漫长的治疗，不能心急。
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